Aviso de Privacidad

Emisor y función de la plataforma

La empresa emisora identificada al consultar el ticket atiende los datos de la compra y la expedición del CFDI. Para conocer el domicilio y los canales del responsable, consulte al emisor del ticket o al proveedor de su compra.

FacturaFlow es la plataforma tecnológica del servicio presentado bajo la marca Finanzas Contables. Captura, registra, procesa y comunica información para gestionar la solicitud de facturación y su resultado. El emisor atiende la relación comercial y las decisiones sobre los datos de la compra; el uso de la plataforma no lo libera de sus obligaciones ni excluye las obligaciones que correspondan al operador.

El emisor define el contenido de los conceptos y es responsable de limitarlo a lo necesario para el comprobante, con el fundamento y el consentimiento que correspondan, incluidos los datos sensibles.

Esta información describe el tratamiento en el portal. Puede solicitar al emisor su aviso de privacidad y los datos de identificación y contacto del responsable y de los proveedores aplicables a su operación. La falta de esos datos en pantalla no limita sus derechos ni sustituye las obligaciones legales de información.

Datos tratados y finalidades

Se tratan el código y referencia del ticket; RFC, nombre o razón social, código postal fiscal, régimen fiscal, uso del CFDI y correo electrónico; fechas, conceptos, cantidades, importes, impuestos y forma de pago; estado de la solicitud, folio y UUID cuando existen. Se utilizan para localizar la compra, preparar y solicitar el CFDI, consultar el resultado, facilitar su descarga y envío, llevar el control de facturación y atender incidencias.

La aplicación genera huellas criptográficas del origen técnico para limitar solicitudes y registrar eventos de seguridad. La dirección IP no se guarda en texto legible en los registros de intentos públicos de la aplicación; la infraestructura que recibe la conexión también procesa información técnica. Una huella no equivale a anonimizar todos los datos.

Cuando la compra corresponde a un servicio de salud, el concepto puede incluir la descripción del servicio y el nombre del paciente, tal como los registra el emisor para el comprobante fiscal. El formulario no solicita diagnósticos, expedientes clínicos ni datos bancarios.

El formulario de facturación no incorpora finalidades publicitarias. Los datos de cuentas y operadores se utilizan para autenticar el acceso empresarial, aplicar permisos y registrar la actividad de operación y seguridad.

Comunicación de información

Los datos necesarios se comunican al proveedor de facturación y certificación configurado para el emisor y a las autoridades fiscales cuando corresponde. El portal utiliza servicios de infraestructura de Cloudflare. La infraestructura puede procesar información fuera de México. Solicite al emisor la identificación de sus proveedores y las condiciones aplicables a su compra; la clasificación de cada comunicación depende de su relación y finalidad reales.

Conservación y documentos

La conservación depende de la finalidad, el estado de la solicitud y las obligaciones fiscales aplicables. No existe un plazo máximo universal de cinco años contado desde la emisión del ticket. La depuración periódica elimina determinados registros de intentos antiguos y campos personales de solicitudes fallidas o rechazadas no enviadas; no elimina por completo todas las ventas, conceptos, bitácoras o respaldos.

Las solicitudes enviadas o con resultado incierto y las referencias de comprobantes emitidos se conservan según su necesidad de confirmación y control. Se conserva evidencia del texto y la versión aceptados por cada nueva solicitud. FacturaFlow permite descargar XML y PDF desde el proveedor; no ofrece un archivo documental propio de esos documentos.

Seguridad y navegador

Se utilizan conexiones cifradas, permisos por empresa, códigos seguros de ticket, límites de solicitudes y registros de eventos. El código o enlace permite consultar la compra y, cuando corresponde, su factura: compártalo solo con personas autorizadas.

El acceso para empresas utiliza una cookie técnica de autenticación. La sesión dura como máximo 12 horas y vence tras 30 minutos de inactividad; un nuevo ingreso con la misma cuenta cierra la sesión anterior. Cerrar la pestaña no cierra la sesión: utilice Cerrar sesión.

El borrador fiscal público se mantiene en memoria durante el uso de la pantalla y no se guarda de forma persistente para recuperarlo al cerrarla. La aplicación no incorpora cookies publicitarias ni seguimiento para publicidad.

Derechos y atención de privacidad

Para solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición, revocar el consentimiento cuando proceda o limitar el uso o divulgación de sus datos, dirija la solicitud al emisor del ticket. Consulte al proveedor de su compra o al emisor del ticket para obtener su canal de atención de privacidad.

Indique su nombre, un medio de respuesta, el derecho que solicita y los datos relacionados. Puede incluir el ticket o la referencia del comprobante para localizar la operación. El responsable le indicará un procedimiento seguro para acreditar identidad o representación y deberá atenderle conforme a los plazos y condiciones legales. No envíe contraseñas del portal o del SAT.

La cancelación de datos no cancela por sí misma un CFDI ni obliga a borrar información sujeta a conservación legal; los demás derechos deben analizarse según corresponda. Puede acudir a la autoridad competente de protección de datos por los procedimientos legalmente previstos.

Lectura y actualizaciones

La casilla confirma la lectura de esta información y la aceptación de los Términos. Las modificaciones se publican con su fecha de versión; no cambian retroactivamente el contenido aceptado por solicitudes anteriores. Solicite al emisor la información sobre la versión aplicable a su solicitud.