Términos del servicio

Servicio y partes

FacturaFlow permite localizar una compra registrada por La empresa emisora identificada al consultar el ticket y gestionar su solicitud de facturación. El portal procesa y comunica la información necesaria; el emisor expide el CFDI y atiende la compra, su contenido fiscal y las correcciones que procedan.

El autoservicio utiliza los conceptos e importes registrados por el emisor. Si identifica una diferencia en la compra, solicite su revisión antes de generar el comprobante. El acceso público no permite modificar esos conceptos o importes.

Datos y código seguro

Capture sus datos como aparecen en su Constancia de Situación Fiscal y revise su correo. La validación de formato del portal no sustituye la validación fiscal del proveedor ni garantiza coincidencia con los registros del SAT.

Utilice el código seguro junto al QR o el enlace recibido. Proteja su acceso y compártalo únicamente con personas autorizadas: quien tenga el enlace puede consultar la compra y solicitar su factura cuando esté disponible.

Disponibilidad del ticket

Un ticket puede tener una fecha límite de autoservicio. Una emisión previa, cancelación, vencimiento o inclusión en factura global pueden impedir una nueva solicitud desde este portal. La disponibilidad técnica del ticket no determina por sí sola los derechos u obligaciones fiscales sobre la compra. Contacte al proveedor de su compra o al emisor del ticket por los medios que le proporcionó.

Emisión, errores y documentos

La solicitud se procesa mediante el proveedor de facturación del emisor. Mientras una solicitud esté pendiente o su resultado deba confirmarse, el portal puede impedir otra emisión para evitar duplicados.

Si se indican errores de datos que permiten corregir, revise los campos y siga las instrucciones. Ante una solicitud en proceso, confirmación pendiente o interrupción de conexión, utilice Consultar estado. Si el problema persiste, comparta con el emisor el ticket y la referencia de seguimiento mostrada.

Una factura confirmada permite descargar XML y PDF desde el proveedor. Puede solicitar el envío al correo registrado cuando la opción esté disponible. La aceptación de esa solicitud por el proveedor no confirma la entrega en su bandeja; puede descargar los documentos aunque el correo no llegue.

Correcciones y cancelaciones

El portal no permite editar un CFDI timbrado. Solicite al emisor la revisión y, cuando corresponda, la cancelación o sustitución conforme a los requisitos fiscales vigentes. Contacte al proveedor de su compra o al emisor del ticket por los medios que le proporcionó.

Uso y continuidad

Utilice el portal para compras sobre las que tenga autorización. No intente adivinar códigos, acceder a datos ajenos ni interferir con el funcionamiento del servicio. Las consultas abusivas pueden limitarse y registrarse para proteger el acceso.

La operación depende de la plataforma, el proveedor y los servicios fiscales y puede sufrir interrupciones o mantenimiento. Siga las instrucciones para consultar y recuperar el resultado sin duplicar solicitudes. No se garantiza una duración de emisión ni entrega de correo.

Atención, responsabilidad y derechos

Contacte al proveedor de su compra o al emisor del ticket por los medios que le proporcionó. Las consultas sobre compra, datos fiscales, privacidad y comprobantes corresponden al emisor; la atención técnica se coordina por el canal proporcionado para el servicio. Ningún canal requiere contraseñas del portal o del SAT.

La responsabilidad se determina según la causa de la incidencia y la legislación aplicable. Estas condiciones no excluyen obligaciones legales ni limitan derechos irrenunciables. Se conservan los derechos de los titulares de la marca y el diseño y las licencias de los componentes de terceros.

Aceptación y ley aplicable

Al confirmar la lectura del Aviso y la aceptación de estos Términos y enviar la solicitud, acepta las condiciones presentadas. Se conserva la versión y el contenido correspondiente a ese intento; los cambios posteriores no alteran esa aceptación. El servicio se rige por la legislación mexicana y las autoridades competentes conforme a ella.